Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lieferinformationen

Lieferübersicht

SteakStones ist eine anerkannte globale Marke, und daher ist es unser Ziel, Ihnen eine kostengünstige Lösung für den Erhalt Ihrer Waren zu bieten, wo auch immer Sie sich auf der Welt befinden. Wir halten Lagerbestände für eine schnelle Lieferung in den USA, Großbritannien, der EU und Australien bereit und versenden Ihre Bestellung vom jeweils am besten geeigneten Standort. Sie können die vollständigen Versandkosten einsehen, indem Sie einfach Ihre gewünschten Produkte auswählen und Ihre Adresse in Ihren Warenkorb eingeben. Falls Sie Fragen zur Lieferung haben, die durch diesen Prozess nicht abgedeckt werden, lassen Sie es uns bitte wissen.

Lieferzeiten und Erhalt der Waren – US-Festland

Waren werden innerhalb von 2 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung versandt, wenn nicht früher. Sollte sich der Versand verzögern, werden wir uns bemühen, Sie zu kontaktieren, wobei es gelegentlich zu Situationen außerhalb unserer Kontrolle kommen kann, die zu geringfügigen Verzögerungen über diesen Zeitraum hinaus führen können.
Ihre Waren werden mit anerkannten Kurierdiensten wie FedEx, UPS und anderen nach Bedarf versandt. Da wir Lager an beiden US-Küsten haben, sollte die Lieferzeit minimiert sein und zwischen 1 und 5 Tagen liegen. Die Lieferung hängt natürlich davon ab, dass die Kurierdienste ihre Lieferverpflichtungen einhalten, was außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir überwachen jedoch ständig die Leistung und belohnen die besten Zusteller für unsere wichtigen Kundenaufträge.
Das Gewicht jedes SteakStones-Sets ist in den Produktinformationen angegeben, und die Versandkosten aktualisieren sich nach der Produktauswahl automatisch je nach Gewicht der bestellten Artikel.
Wenn Ihre Bestellung über 70 lbs (ca. 32 kg) liegt, wird für jede weiteren 70 lbs eine zusätzliche Versandgebühr erhoben.
Unsere Kuriere liefern in der Regel zwischen 9:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag, wobei es gelegentlich zu örtlichen Abweichungen kommen kann. The Steak on the Stone Company Ltd schätzt Ihren Auftrag. Um diesen abzusichern, ist zur Bestätigung des Warenerhalts immer eine Unterschrift erforderlich.
Wenn an der Lieferadresse niemand angetroffen wird, um den Empfang zu quittieren, hinterlässt unser Kurier eine Karte, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren, oder mit Informationen, wo das Paket abgeholt werden kann.
Wir versenden Artikel gerne als Geschenke, bitten Sie jedoch, die Empfänger vorab darüber zu informieren, dass ein Paket von The Steak on the Stone Company Ltd geliefert wird, um Verwirrung zu vermeiden. Hinweis: Der Warenwert erscheint nicht auf dem Lieferschein.
Obwohl wir eng mit unseren Kurierdiensten zusammenarbeiten, um den bestmöglichen Service und bequeme Lieferzeiten zu gewährleisten, bedauern wir, dass es manchmal zu Verzögerungen kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wenn Sie eine bestimmte Frist für Ihre Bestellung haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und wir werden versuchen, Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Wir haften nicht für nicht eingehaltene Fristen, wenn uns diese nicht bekannt waren.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

Lieferzeiten und Erhalt der Waren – Vereinigtes Königreich

Unser Hauptlager befindet sich in Großbritannien und Bestellungen, die vor Mittag eingehen, werden standardmäßig am nächsten Tag mit DPD versandt.
Kunden erhalten am Morgen der Lieferung standardmäßig eine SMS und E-Mail mit einem Zeitfenster von einer Stunde, in dem die Waren zugestellt werden, oder einer alternativen Lieferoption.

Lieferzeiten und Erhalt der Waren – Europa

Bestellungen aus europäischen Ländern werden derzeit von unserem britischen Lager aus abgewickelt und mit FedEx versandt. Der Versand erfolgt innerhalb von zwei Tagen nach Bestellung, und die Transitzeit variiert je nach genauem Standort zwischen 2 und 5 Tagen.

Lieferzeiten und Erhalt der Waren – Kanada

Wir akzeptieren alle Bestellungen für Kanada; derzeit werden die Waren aus Großbritannien versandt. Die Lieferkosten können während des Bestellvorgangs je nach Standort eingesehen werden. Lieferzeiten und -prozesse variieren von Provinz zu Provinz; die Details bestätigen wir in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Für alle nach Kanada versandten Artikel können die Goods and Services Tax (GST) und/oder Zölle anfallen. Erfahrungsgemäß beträgt die Goods & Services Tax (GST) maximal 5 % des Gesamtauftragswerts. Wir können Ihnen vor der Bestellung Zolltarifnummern mitteilen, falls Sie genau prüfen möchten, wie hoch diese Abgaben sein werden.

Lieferzeiten und Erhalt der Waren – Übrige Welt

Für Bestellungen in die übrige Welt versenden wir mit DHL. Die Kosten für Lieferungen nach Australien, Neuseeland, Japan und Südafrika können während des Bestellvorgangs je nach Standort eingesehen werden. Lieferzeiten und -prozesse variieren von Land zu Land. Wir bestätigen die Details in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellungen
Die Annahme der Bestellung und der Abschluss des Vertrages zwischen Ihnen und The Steak on the Stone Company Ltd erfolgt mit dem Versand der von Ihnen bestellten Produkte, es sei denn, wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen, oder Sie haben sie gemäß den Anweisungen in den Bestellinformationen storniert. Eine Nichtannahme der Bestellung kann auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen sein:

Das von Ihnen bestellte Produkt ist nicht vorrätig
Wir können keine Autorisierung für Ihre Zahlung erhalten
Identifizierung eines Preis- oder Produktbeschreibungsfehlers
Sie erfüllen nicht die in den Geschäftsbedingungen festgelegten Kriterien für eine Bestellung
Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, werden Sie von unseren Kundendienstmitarbeitern kontaktiert.

Wir behalten uns das Recht vor, jedes Kaufangebot Ihrerseits jederzeit abzulehnen. Wir werden alle zumutbaren Vorkehrungen treffen, soweit es in unserer Macht steht, um die Details Ihrer Bestellung und Zahlung sicher zu halten, aber ohne unser Verschulden können wir nicht für Verluste haftbar gemacht werden, die Ihnen entstehen, wenn ein Dritter unbefugten Zugriff auf Daten erlangt, die Sie beim Zugriff auf oder bei der Bestellung über die Website angeben.

Vertragswiderruf
Bitte beachten Sie, dass Sie berechtigt sind, diesen Vertrag zu widerrufen, sofern Sie Ihr Recht innerhalb von nicht mehr als acht Werktagen nach dem Tag ausüben, an dem Sie die Produkte erhalten haben.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht vor Versand der Bestellung ausüben möchten, beachten Sie bitte die Bestellinformationen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte das unter „Rückerstattung & Rücksendungen“ beschriebene Verfahren.

Produktbeschreibung
Jedes gekaufte Produkt wird vorbehaltlich seiner Produktbeschreibung verkauft. Wir werden alle zumutbaren Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Details, Beschreibungen und Preise der auf der Website erscheinenden Produkte zum Zeitpunkt der Eingabe der entsprechenden Informationen in das System korrekt sind. Obwohl wir bestrebt sind, die Website so aktuell wie möglich zu halten, spiegeln die auf dieser Website zu einem bestimmten Zeitpunkt erscheinenden Informationen, einschließlich der Produktbeschreibungen, möglicherweise nicht immer den Stand genau in dem Moment wider, in dem Sie eine Bestellung aufgeben.

Zahlung
Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind zum Zeitpunkt der Eingabe der Informationen in das System korrekt. Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung setzen sich aus dem Preis der bestellten Produkte zuzüglich der Lieferkosten zusammen.
Sie bestätigen, dass die verwendete Kredit- oder Debitkarte Ihnen gehört. Alle Kredit-/Debitkarteninhaber unterliegen Validierungsprüfungen und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Zahlung aus irgendeinem Grund verweigert oder nicht autorisiert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung.

Währung
Alle Transaktionen auf www.steakstones.eu werden in USD verarbeitet. Bei Transaktionen aus dem Ausland erfolgen die tatsächlichen Zahlungen immer in USD wie angezeigt; daher können die endgültigen Zahlungen nach der Umrechnung geringfügig von dem auf unserer Seite angezeigten Wert abweichen. Dies liegt an unterschiedlichen Wechselkursmechanismen, die von verschiedenen Banken und Zahlungspartnern wie PayPal verwendet werden.

Ablehnung von Transaktionen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Produkte von dieser Website zu entfernen und/oder Materialien oder Inhalte auf dieser Website zu entfernen oder zu bearbeiten. Wir können die Abwicklung einer Transaktion aus beliebigem Grund verweigern oder den Service gegenüber jedermann jederzeit nach eigenem Ermessen verweigern. Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für die Entfernung eines Produkts von dieser Website, unabhängig davon, ob dieses Produkt verkauft wurde oder nicht; für das Entfernen oder Bearbeiten von Materialien oder Inhalten auf der Website; für die Verweigerung der Abwicklung einer Transaktion oder für das Rückgängigmachen oder Aussetzen einer Transaktion, nachdem die Bearbeitung begonnen hat.

Um zum Kauf von Produkten auf dieser Website berechtigt zu sein und rechtsgültige Verträge auf dieser Website nach englischem Recht abzuschließen, müssen Sie:

Sich registrieren, indem Sie Ihren richtigen Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten und andere angeforderte Informationen angeben
Über 18 Jahre alt sein
Eine Lieferadresse in den USA angeben. Bitte beachten Sie, dass Postfachnummern, Hotels und Unterkunftsadressen nicht akzeptiert werden
Im Besitz einer gültigen Kredit- oder Debitkarte sein, die von einer für uns akzeptablen Bank ausgestellt wurde

Mit der Abgabe eines Kaufangebots für ein Produkt ermächtigen Sie uns ausdrücklich dazu, Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen) zu übermitteln oder von Zeit zu Zeit Informationen über Sie von Dritten einzuholen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Debit- oder Kreditkartennummer oder Kreditauskünfte, um Ihre Identität zu authentifizieren, Ihre Kreditkarte zu validieren, eine anfängliche Kreditkartenautorisierung zu erhalten und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.

Bestellinformationen

Allgemeine Informationen
Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express, Switch, Solo und Delta.
Die Belastung Ihres Kontos erfolgt erst, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist.

Bestellbestätigung
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Bitte bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf, da wir Sie bei jeglicher Korrespondenz möglicherweise um Informationen daraus bitten. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir nachforschen und bestätigen können, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Verfügbarkeit
Waren werden normalerweise innerhalb von 1–3 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung versandt. Sollte Ihre Bestellung länger dauern, werden wir Sie kontaktieren.
Hinweis: Ihre Bestellung wird versandt, wenn alle Artikel verfügbar sind. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie dies per E-Mail tun. Dies muss innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung geschehen. Nach dieser Zeit haben wir Ihre Bestellung möglicherweise bereits verpackt und Vorbereitungen für den Versand an Sie getroffen. In diesem Fall bitten wir Sie, die Ware nach der Zustellung gemäß den Anweisungen unter „Rückerstattungen & Rücksendungen“ an uns zurückzusenden.

Änderung Ihrer Bestellung
Wenn Sie weitere Änderungen an der Bestellung vornehmen möchten, z. B. Lieferadresse oder Warenmenge, senden Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail.

Verfolgung Ihrer Bestellung
Wir nutzen verschiedene Kurierdienste, um einen wettbewerbsfähigen Versandpreis anzubieten. Auf Anfrage können wir Ihnen Tracking-Details zur Verfügung stellen.

Versandbestätigung
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Die E-Mail enthält Informationen darüber, wann die Lieferung zu erwarten ist, wer der Versanddienstleister ist, die Tracking-Nummer sowie relevante Kontaktdaten. Bitte bewahren Sie diese E-Mail an einem sicheren Ort auf, da wir Sie bei jeglicher Korrespondenz möglicherweise um Informationen daraus bitten.

Quittung
Wenn Sie eine zusätzliche Quittung für Ihren Kauf benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Beschädigte/Fehlerhafte Waren

Aufgrund des Gewichts und der verwendeten Materialien bei unseren Produkten treten gelegentlich Transportschäden auf; beschädigte Komponenten werden von uns vollständig auf unsere Kosten ersetzt.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns unter 0044 207 0787558 innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an.
Wir werden dann veranlassen, dass Ihnen schnellstmöglich Ersatz zugesandt wird.
Gemäß dieser kostenlosen Ersatzrichtlinie greift bei einer beschädigten Anlieferung und Ihrer Entscheidung zur Rücksendung unsere unten aufgeführte Standard-Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn Ihr SteakStones-Kauf nicht geeignet war, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen:

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns Ihre Absicht, die Waren zurückzusenden, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet werden. Rückerstattungen bei Benachrichtigungen außerhalb dieses 30-Tage-Fensters sind ausgeschlossen.
Sie sollten die Abholung der Waren veranlassen, einschließlich einer Versicherung in Höhe des Warenwertes für den Fall von Schäden bei der Rücksendung, die nicht durch Ihren Kauf abgedeckt sind.
Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie selbst. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Alle zurückgesandten Waren müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, gegebenenfalls inklusive Anleitungen. Aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit können wir keine Rücksendungen gebrauchter Waren akzeptieren, stehen aber jederzeit zur Verfügung, um zu beraten, wie die Produkte effektiv genutzt werden können.
Wenn die Waren uns nicht in einem unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand sowie in der Originalverpackung erreichen, kann Ihr Recht auf eine vollständige Rückerstattung beeinträchtigt werden.

Datenschutz & Sicherheit

Sicherheitsrichtlinie
www.steakstones.eu ist eine sichere Website. Jedes Mal, wenn Sie einen Bereich der Website betreten, der sensible Informationen wie Kreditkartendaten enthält oder erfordert, erscheint ein Symbol, das einem Vorhängeschloss ähnelt, am unteren Rand Ihres Browserfensters. Dies ist ein Hinweis darauf, dass die Seite sicher ist.

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Datenschutzhinweis
Der Zweck dieser Erklärung ist es, darzulegen, wie wir persönliche Informationen verwenden, die wir möglicherweise über Sie erhalten. Durch die Registrierung als Nutzer der von www.steakstones.eu bereitgestellten Dienste und durch die allgemeine Nutzung der Website von The Steak on the Stone Company erklären Sie sich mit dieser Nutzung einverstanden.

Wenn Sie sich registrieren und diese Website nutzen, werden Sie aufgefordert, bestimmte Informationen wie Ihre Kontaktdaten anzugeben. Wir speichern diese Daten auf Computern oder auf andere Weise. Wir verwenden diese Daten, um unsere Vereinbarung mit Ihnen zu erfüllen.
Wir können die von Ihnen bereitgestellten oder von uns erhaltenen Informationen verwenden:
a. Um Sie auf unserer Website zu registrieren und unsere Website-Dienste zu verwalten;
b. Zur Bewertung und Analyse (z. B. Markt-, Kunden- und Produktanalyse), um es uns zu ermöglichen, die von uns angebotenen Dienste zu überprüfen, weiterzuentwickeln und zu verbessern und um Ihnen und anderen Kunden relevante Informationen durch unser Marketingprogramm bereitzustellen. Wir können Ihre Daten verwenden, um Entscheidungen über Sie mithilfe computergestützter Technologie zu treffen, beispielsweise um Produkte oder Dienstleistungen automatisch auszuwählen, von denen wir glauben, dass sie Sie basierend auf den Informationen, die wir haben, interessieren könnten. Wir können Sie (per E-Mail, Post oder auf andere Weise) über Produkte und Dienstleistungen informieren, die für Sie von Interesse sein könnten.
c. Zur Verhinderung und Aufdeckung von Betrug.
d. Zur Verwaltung von Gewinnspielen oder Wettbewerben, an denen Sie teilnehmen.
Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt keine Marketinginformationen mehr von The Steak on the Stone Company Ltd erhalten möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie uns eine E-Mail mit „unsubscribe“ im Betreff senden.
Wir können Informationen über Sie an die folgenden Parteien weitergeben, die diese für dieselben, oben genannten Zwecke verwenden dürfen:
a. An Mitarbeiter und Beauftragte der The Steak on the Stone Company Ltd zur Verwaltung von Konten, Produkten und Dienstleistungen, die Ihnen von der The Steak on the Stone Company Ltd jetzt oder in Zukunft bereitgestellt werden.
b. An Beauftragte, die Ihre Daten analysieren, damit wir die von uns angebotenen Waren/Dienstleistungen auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden können.
Wir können Ihre Informationen außerdem offenlegen:
c. Gegenüber jedem, an den wir unsere Rechte und Pflichten aus unserer Vereinbarung mit Ihnen übertragen oder übertragen könnten.
d. Wenn wir dazu verpflichtet sind oder wenn das Gesetz es uns erlaubt.
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Unternehmensinformationen

SteakStones ist eine Marke der The Steak on the Stone Company Ltd, einem in Großbritannien unter der Nummer 5654202 registrierten Unternehmen.